Wasserschaden: Die wichtigsten Notfallmaßnahmen
Wasserschaden und dann? Was ist zu tun bei einem Wasserschaden? Die wichtigsten Notfallmaßnahmen
Ein Wasserschaden ist oft unvorhersehbar und kann verheerende Auswirkungen auf ihre Immobilie haben. Ob durch Naturkatastrophen, Rohrbrüche, Mängel in der Baustubstanz verursacht, die Folgen sind ähnlich - durchweichte Böden, beschädigte Wände/Decken und Möbel. Doch was folgt, nachdem der Schaden entdeckt wurde? Hier die wichtigsten Schritte zur Beseitigung des Wasserschadens.
Erste Schritte nach einem Wasserschaden
1. Wasser absperren und ausgetretenes Wasser oberflächlich aufwischen
Der entscheidende erste Schritt nach der Entdeckung eines Wasserschadens ist schnelles Handeln. Sofort sollte die Quelle des Wassers gestoppt werden, sei es durch das Schließen der Hauptwasserleitung oder die Reparatur eines Lecks. Ebenso wichtig ist es, die Stromversorgung im betroffenen Bereich abzuschalten, um Sicherheitsrisiken zu minimieren. Sichtbar ausgetretenes Wasser sollte umgehend entfernt werden, um weiteren Schaden zu verhindern.
2. Bilddokumentation erstellen zum Schadenhergang
Eine gute Bilddokumentation ist entscheidend, um den Schadenhergang bei einem Wasserschaden effektiv zu dokumentieren. Hier finden Sie die wichtigsten Tipps für die Bilddokumentation
1. Vorbereitung:
- Verwenden Sie eine gute Kamera oder ein Smartphone mit einer hochauflösenden Kamera
- Sorgen Sie für gute Beleuchtung.
2. Chronologische Reihenfolge:
- Fotografieren Sie den Schaden in den betroffenen Räumen in chronologischer Reihenfolge, beginnend mit der Ursprungsquelle des Wassers.
- Dokumentieren Sie den Verlauf des Wasserschadens, um den genauen Hergang zu zeigen. Hilfreich wäre hierzu auch ein Grundrissplan der Wohnung, um die betroffenen Bereiche zu markieren.
3. Nahaufnahmen:
- Machen Sie Nahaufnahmen von beschädigten Gegenständen, Möbeln und Oberflächen.
- Fotografieren Sie möglichst viele Details von Wasserflecken, Schimmelbildung und anderen Schäden.
4. Richtung und Perspektive:
- Fotografieren Sie aus verschiedenen Richtungen und Perspektiven, um verschiedene Seiten des Schadens zu erfassen.
- Wenn möglich, fotografieren sie auch von oben, um die Ausdehnung auf Böden und Decken zu zeigen.
5. Beschreibung hinzufügen:
- Beschriften Sie die einzelnen Bilder.
6. Technische Details:
- Wenn möglich, erfassen Sie technische Details wie Feuchtigkeitsmessungen oder andere Informationen, die für die Bewertung des Schadens relevant sein könnten.
7. Fortlaufende Dokumentation:
- Fotografieren Sie die Schäden vor, ggf. während und nach erfolgten Sanierungsarbeiten und protokollieren Sie die Ausführungen mit Datumsangaben.
- Dokumentieren Sie auch Maßnahmen zur Vorbeugung von weiteren Schäden.
3. Versicherung verständigen
Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie vor dem Kontakt mit Ihrer Versicherung bereithalten sollten:
1. Versicherungspolice:
- Halten Sie Ihre Versicherungspolice griffbereit. Diese enthält wichtige Informationen über Ihre Deckung und Policennummer.
2. Kontaktinformationen der Versicherung:
- Haben Sie die Kontaktinformationen Ihrer Versicherungsgesellschaft zur Hand, einschließlich Telefonnummer und ggf. E-Mail-Adresse. Diese finden Sie auf Ihrer Versicherungspolice.
3. Datum und Uhrzeit des Schadens:
- Notieren Sie sich das genaue Datum und die Uhrzeit, als Sie den Wasserschaden entdeckt haben. Dies hilft der Versicherung, den Zeitpunkt des Schadens nachzuvollziehen.
4. Ursache des Wasserschadens:
- Versuchen Sie, die Ursache des Wasserschadens zu identifizieren. Dies könnte zum Beispiel ein undichtes Rohr, ein defektes Gerät oder Naturereignisse wie Überschwemmungen sein.
5. Fragen an die Versicherung:
- Überlegen Sie im Voraus, welche Fragen Sie an die Versicherung haben könnten. Dies könnte Informationen zu Ihrem Versicherungsschutz, dem Abwicklungsprozess und den erforderlichen Unterlagen betreffen.
4. Ursache des Wasseraustritts ermitteln, gegebenenfalls durch Leckortung
Rufen Sie einen Fachbetrieb an, schildern Sie den Schaden möglichst genau (siehe obere Punkte). Beauftragen Sie gegebenenfalls in Absprache mit Ihrer zuständigen Versicherungsgesellschaft eine Leckortung.